Pinco-dan pul çıxarışında çətinlik çəkirsiniz? Məqalədə bunun əsas səbəbləri izah edilir: verifikasiya, bonus şərtləri, limitlər və texniki xətalar. Problemin həlli üçün sadə təlimat.

Pinco hesabından pul çıxarışı problemi əsas səbəblər və həll yolları

Balansınızdan qazancın köçürülməsi ilə bağlı ləngimənin ən çox rast gəlinən səbəbi – təsdiqlənməmiş profildir. Şəxsiyyət vəsiqənizin və ya pasportunuzun skan edilmiş surətini, həmçinin yaşayış ünvanını təsdiq edən sənədi (məsələn, son üç ay üçün kommunal xidmət qəbzi) sistemə yükləməmisinizsə, maliyyə əməliyyatları təhlükəsizlik qaydalarına görə avtomatik olaraq məhdudlaşdırılır.

Digər bir geniş yayılmış amil aktiv bonusların şərtlərinin yerinə yetirilməməsidir. Əgər hesabınızda mərc edilməmiş bonus vəsaiti varsa, bütün məbləğin tələb olunan dövriyyəsi (adətən x30 və ya x40 kimi göstərilir) tamamlanana qədər balansı nağdlaşdırmaq sorğusu rədd ediləcək. Bonus şərtlərini şəxsi kabinetinizin müvafiq bölməsində yoxlayın.

Ödəniş sistemlərinin uyğunsuzluğu da tez-tez çətinlik yaradır. Hesabın artırıldığı metod ilə qazancın tələb edildiyi metod eynidirmi? Məsələn, balansı bir bank kartı ilə artırıb, başqa bir elektron cüzdana köçürmə tələb etdikdə, təhlükəsizlik sistemi bu sorğunu şübhəli hesab edərək rədd edə bilər. Həmçinin, platformanın müəyyən etdiyi minimum və maksimum köçürmə limitlərinə diqqət yetirin.

Niyə Pinco-dan pul çıxara bilmirəm?

Hesabınızın tam təsdiqlənməməsi ödəniş sorğularının ləğvinin əsas amilidir. Şəxsiyyət vəsiqənizin və ünvanı təsdiq edən kommunal qəbzin (son 3 ay ərzində) aydın şəkillərini dəstək xidmətinə göndərməklə profili verifikasiya edin.

Aktiv bonusların şərtləri yerinə yetirilməyibsə, uduşların nağdlaşdırılması məhdudlaşdırılır. “Bonuslar” bölməsində mərc tələbini yoxlayın. Məsələn, “100 AZN bonus, veycer x30” o deməkdir ki, 3000 AZN məbləğində mərc dövriyyəsi etməlisiniz.

Vəsaitlərin alınması yalnız balansı artırdığınız ödəniş sisteminə mümkündür. Əgər depoziti “Bank Kartı A” ilə etmisinizsə, məbləğin köçürülməsini “Elektron pul kisəsi B” üçün sifariş etmək alınmayacaq. Sorğunu eyni karta tərtib edin.

Platforma qaydalarına əsasən, hər bir depozit məbləği ən azı bir dəfə mərclərdə tam istifadə olunmalıdır. Bu, maliyyə yuyulmasına qarşı bir tədbirdir. Balansınızı artırdıqdan dərhal sonra həmin məbləği nağdlaşdırmaq cəhdi rədd ediləcək.

Sorğu yaradarkən rekvizitləri diqqətlə yoxlayın – kart nömrəsində və ya pul kisəsi hesabında bir rəqəmli səhv belə əməliyyatı bloklayır. Həmçinin, şirkətin təyin etdiyi gündəlik və ya aylıq köçürmə limitlərini aşmadığınızdan əmin olun. Bu məlumatlar adətən “Qaydalar və Şərtlər” sənədində yer alır.

Hesabın yoxlanılması (verifikasiya) prosesindəki səhvlər və natamamlıqlar

Yoxlama üçün təqdim edilən sənədlərin keyfiyyəti maliyyə əməliyyatlarının təsdiqlənmə sürətinə birbaşa təsir göstərir. Sənədlər bulanıq, kölgəli və ya üzərində parıltı ilə yükləndikdə, təhlükəsizlik departamenti onları rədd edir. Şəxsiyyət vəsiqəsinin və ya pasportun bütün dörd küncü aydın şəkildə çərçivədə olmalıdır; sənədin hər hansı bir hissəsinin kəsilməsi avtomatik imtinaya səbəb olur.

Qeydiyyat anketindəki məlumatlarla sənədlərdəki məlumatlar arasında ciddi uyğunluq tələb olunur. Ad, soyad və ya yaşayış ünvanındakı hərf səhvləri, o cümlədən transliterasiya fərqləri (məsələn, “ə” yerinə “e” yazılması) hesabın təsdiqlənməsini ləngidən əsas amillərdəndir. Profil məlumatlarınızı sənədləri yükləməzdən əvvəl yoxlayın və zərurət olduqda dəstək xidməti vasitəsilə düzəliş edin.

Standart sənəd paketi bəzən yetərli olmur. Şirkət şəxsiyyəti təsdiq edən sənəddən əlavə, ünvanı təsdiq edən sənəd (son 3 ay ərzində alınmış kommunal qəbz və ya bank çıxarışı) və ya ödəniş sisteminin sahibliyini sübut edən sənəd tələb edə bilər. Məsələn, bank kartı ilə edilən depozitdən sonra kartın ilk 6 və son 4 rəqəmi görünən, orta hissəsi və CVV kodu isə bağlı olan şəkli istənilə bilər.

Böyük məbləğdə vəsaitin çıxarılması sorğusu və ya yeni ödəniş metodunun istifadəsi təkrar yoxlama prosedurunu başladır. Əgər əvvəllər yoxlamadan keçmisinizsə, lakin uzun müddət aktiv olmamısınızsa və ya şəxsi məlumatlarınızı (məsələn, telefon nömrənizi) dəyişmisinizsə, platforma təhlükəsizlik məqsədilə yenidən sənəd təqdim etməyinizi tələb edəcək. Bu halda, prosesin sürətlənməsi üçün tələb olunan bütün sənədləri dərhal və tam şəkildə təqdim etmək lazımdır.

Aktiv bonusların şərtlərinin pozulması və mərc tələblərinin yerinə yetirilməməsi

Ödəniş sorğusunun rədd edilməsinin əsas səbəbi, mərc şərtləri tamamlanmamış aktiv bonusun olmasıdır. Uduşlarınızı problemsiz əldə etmək üçün ilk növbədə bonus balansınızın vəziyyətini yoxlayın. Hesabınızda aktiv bir aksiya varsa, onun bütün qaydalarına riayət etməyiniz mütləqdir.

Maliyyə əməliyyatlarının ləngiməsinə səbəb olan əsas bonus şərtləri pozuntuları bunlardır:

• Veycer (Mərc dövriyyəsi): Bonus məbləği və bəzən depozit məbləği müəyyən bir əmsala (məsələn, x35) vurularaq oynanmalıdır. Nümunə: 100 AZN bonus üçün 3500 AZN (100 * 35) məbləğində mərc etmək tələb olunur. Bu dövriyyə tamamlanmadan uduşların tələb edilməsi mümkün deyil.
• Maksimal mərc limiti: Bonusla oynayarkən bir mərc üçün icazə verilən maksimum məbləğ (adətən 5-10 AZN) mövcuddur. Bu limiti aşmaq bonusun və ondan əldə edilən uduşların ləğvinə səbəb olur.
• Mərc üçün oyun məhdudiyyətləri: Bütün oyunlar mərc tələblərinə eyni dərəcədə təsir etmir. Tipik bölgü:
  • Slotlar: 100%
  • Stolüstü oyunlar (Ruletka, Blackjack): 5-10%
  • Live-kazino oyunları: 0%

  Yalnız 10% töhfə verən oyunda 100 AZN mərc etsəniz, veycerdən yalnız 10 AZN silinəcək.

• Etibarlılıq müddəti: Bonuslar aktivləşdirildiyi andan etibarən məhdud bir müddət (məsələn, 72 saat və ya 7 gün) ərzində istifadə edilməli və mərc şərtləri yerinə yetirilməlidir. Müddət bitdikdən sonra bonus vəsaitləri və onlarla əldə edilən qazanc balansdan silinir.

Vəziyyəti düzəltmək və hesabdan köçürmə sorğusunu uğurla tamamlamaq üçün addımlar:

1. Hesabınızdakı “Bonuslar” bölməsini yoxlayın. Orada aktiv olan bütün təkliflərin siyahısını görəcəksiniz.
2. Aktiv olan hər bir aksiya təklifinin qaydalarını diqqətlə oxuyun. Xüsusilə veycer əmsalına, vaxt limitinə və oyun məhdudiyyətlərinə diqqət yetirin.
3. Mərcin tamamlanması üçün nə qədər vəsait dövriyyəsi qaldığını hesablayın.
4. Tələbləri tam yerinə yetirin və ya bonusdan imtina edin. İmtina etdikdə bonus balansının və onunla qazanılan uduşların silinəcəyini nəzərə alın.

Hər hansı bir mükafatı aktivləşdirməzdən əvvəl onun şərtlərini öyrənmək, gələcəkdə uduşların alınması prosesində yaranacaq çətinliklərin qarşısını alır.

Seçilmiş ödəniş sisteminin texniki məhdudiyyətləri və ya limitlərin aşılması

Köçürmə sorğusu yaratmazdan əvvəl seçdiyiniz ödəniş metodunun minimal və maksimal hədlərini yoxlayın. Tələb olunan məbləğ təyin edilmiş diapazondan kənara çıxdıqda əməliyyat uğursuz olur.

Hər bir maliyyə alətinin özünəməxsus məhdudiyyətləri mövcuddur. Məsələn, bank kartları vasitəsilə birdəfəlik uduşun alınması üçün limitlər adətən 100 AZN-dən 5000 AZN-ə qədərdir. Elektron pul kisələri (M10, eManat+) üçün isə bu diapazon 50 AZN ilə 2500 AZN arasında dəyişə bilər.

Birdəfəlik əməliyyat limitlərinə əlavə olaraq, gündəlik və aylıq məbləğ məhdudiyyətlərini də nəzərə alın. Hesabdan gündəlik köçürmələr üçün ümumi hədd 10 000 AZN olaraq müəyyən edilə bilər. Bu limiti aşan istənilən sorğu sistem tərəfindən avtomatik rədd ediləcək.

Bəzən gecikmələr birbaşa ödəniş provayderinin tərəfindəki texniki işlərlə bağlı olur. Bankda və ya elektron pul kisəsi sistemində aparılan planlı yenilənmələr və ya nasazlıqlar köçürmələrin bir neçə saat ləngiməsinə səbəb ola bilər. Seçdiyiniz maliyyə institutunun rəsmi kanallarını izləyərək aktiv texniki işlər barədə məlumat əldə edin.